diciembre 2016

VICTRANSA refuerza la comunicación directa con el cliente a través del móvil con el lanzamiento de la nueva App SmartDist para todos sus repartidores de la Península Ibérica.

VICTRANSA y su partner de comunicaciones Andsoft prosiguen en su apuesta por mejorar la información y la comunicación con el cliente sobre el estado de sus envíos. Los clientes cada vez demandan más y mejor información y además la requieren cada vez más al instante y es por este motivo que VICTRANSA a través de la apuesta por la App SmartDist a través del móvil (IOs y Android) va a poder ofrecer para el año 2017 una sustantiva mejora en la comunicación de los repartos y de las incidencias a tiempo real, así cómo adjuntar fotografías en caso de reclamaciones al respeto del estado de los paquetes, etc… todo esto va a encajar perfectamente en su FullWeb o web a terceros para que los mismos usuarios tengan todo a mano y en un tiempo récord. Con todo ello esperan tener un importante descenso de las demandas de información en su departamento de Atención al Cliente. Por supuesto no va a ser tarea fácil su implantación en todo el territorio, objetivo en el que van a trabajar a lo largo del año 2017.
Así Victransa, una vez más, constata su clara y firme apuesta por el uso de las nuevas tecnologías para ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes.