VICTRANSA reforça la comunicació directa amb el client a través del mòbil amb el llançament de la nova App SmartDist per tots els seus repartidors de la Península Ibèrica.
- de des. 15, 2016
VICTRANSA i el seu partner de comunicacions ANDSOFT continuen apostant per millorar la informació i la comunicació amb el client, sobre l’estat dels seus enviaments. Els clients cada vegada demanen més i millor informació i a més, la requereixen cada cop més, a l’instant. És per aquest motiu que VICTRANSA, mitjançant l’App SmartDist a través del mòbil (IOs i Android), podrà oferir al 2017 una substantiva millora en la comunicació dels enviaments i les incidències a temps real, així com adjuntar fotografies en cas de reclamacions sobre l’estat dels paquets, entre altres. Tot plegat encaixarà perfectament en el seu FullWeb o web a tercers i així els mateixos usuaris ho puguin tenir tot a mà i en un temps rècord. Gràcies a aquesta millora s’espera obtenir un important descens de les demandes d’informació que té el departament d’Atenció al Client. Lògicament, no serà una tasca fàcil implantar-ho a tot el territori nacional, per aquet motiu s’espera treballar-hi al llarg de tot el 2017 per aconseguir-ho.
Així, VICTRANSA, un cop més, constata la seva clara i ferma aposta per l’ús de noves tecnologies per a poder oferir serveis de valor afegit als seus clients.