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Coronavirus Covid 19 (8)

El COVID-19 está impactando rápidamente en los mercados nacionales y europeos, tanto en el movimiento de personas como de mercancías.

En NTL seguimos atentamente la evolución de la situación y nuestro compromiso es mitigar cualquier potencial impacto en las cadenas de suministro y las operaciones de nuestros clientes, aunque en estas circunstancias nuestro servicio habitual puede verse afectado en algunos casos, nuestra intención es podérselo dar correctamente. Es por ello, que a pesar de todos nuestros esfuerzos, es posible que no podamos cumplir los KPI, compromisos y tiempos de entrega acordados o con el transporte de envíos ya contratados. Rogamos nos disculpen, creemos que todos podemos entender que se trata, verdaderamente, de una causa de fuerza mayor.

A la vez, les queremos seguir recordando, cómo ya hicimos en anteriores comunicados, de la imperiosa necesidad de que por su parte verifiquen, con antelación, que los destinatarios a los que van a ir dichas mercancías permanezcan abiertos y operativos, así mismo, nos pongan siempre un teléfono y una persona de contacto que esté informada del mismo. Cualquier servicio que no pueda ser entregado, nuestro departamento de Servicio al Cliente les contactará para que nos den nuevas instrucciones, haciéndoles conocedores que tanto los costes de almacenaje cómo los de la devolución de la mercancía serán cargados a su cuenta.

Así pues, y ante esta situación, les pedimos la máxima colaboración.