GESTION CORPORATIVE

DÉTAILS

Au sein de NTL, tous les processus faisant partie de l’activité et de la gestion de l’entreprise, depuis la réception d’un appel pour un service d’enlèvement jusqu’au retour de l’accusé de réception signé par le client, sont effectués selon des procédures de qualité définies et certifiées. Ce Département a pour objectif de garantir le niveau et de maintenir la qualité du service conformément aux objectifs annuels parmi lesquels figurent les normes de qualité ISO 9001 et 14001. C’est la raison pour laquelle nous fixons chaque année des objectifs ambitieux à atteindre par tous les Départements à travers l’analyse d’indicateurs, la formation du personnel, l’analyse des écarts, la création d’équipes d’amélioration, etc.
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